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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Tarifas nacionales e internacionales:

Todos los envíos son certificados y gratuitos, enviados a través de Correos Express España. Esta modalidad incluye un número de seguimiento del envío y un seguro en caso de pérdida del paquete.

Envíos nacionales:

  • Plazos de envío estimados:
  • España: 24-72 horas laborables

Envíos internacionales:

  • Plazos de envío estimados:
  • Reino Unido: 2-3 semanas
  • Norteamérica: 3-4 semanas
  • Europa: 2-3 semanas
  • Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 3-5 semanas
  • Asia-Pacífico: 3-5 semanas
  • Latinoamérica y el Caribe: 3-5 semanas
  • Norte de África y Oriente Medio: 3-5 semanas

Haremos todo lo posible para cumplir los plazos de envío estimados, en ocasiones no podemos garantizarlos debido a que el tiempo de entrega real dependerá de la efectividad de las compañías de transporte utilizadas. 

Tiempo de preparación:

El tiempo de manipulación de un pedido es de aproximadamente 1 y 2 días.

Para pedidos personalizados el tiempo puede variar debido a que la preparación personalizada puede demorarse un par de días en el caso de que los gemelos solicitados tengan existencias en monedas, o semanas si hay que crear unos gemelos con monedas fuera de stock, y, por tanto, esperar a que llegue el pedido de las monedas.

En caso de cualquier duda, puede contactar con nosotros.

Garantías y devoluciones:

Según la normativa de la UE, si has comprado un producto que está defectuoso, no funciona o no corresponde a lo anunciado, el vendedor debe repararlo, cambiarlo, hacerte un descuento o reembolsarte el importe abonado. Si has adquirido un producto o un servicio por internet o fuera de un establecimiento comercial (por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio), también tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.

En Genumis aceptamos devoluciones o modificaciones del producto, siendo los gastos de envío de devolución a cargo del comprador. Ponte en contacto con nosotros antes de los 60 días posteriores a la realización del envío, siendo esta nuestra garantía del producto.

Condiciones de devolución

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor. Una vez recibido el producto y visto que no haya sido alterado, Genumis reembolsará la totalidad del precio pagado por el artículo, excluyendo los gastos de envío.