POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: septiembre de 2026
En GENUMIS nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
La presente Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos a través de genumis.es, cómo la utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarla, con quién puede ser compartida y cuáles son tus derechos en relación con tus datos personales.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Responsable: Ali Mroue
Nombre comercial: GENUMIS
NIF/CIF: X6152832X
Domicilio: C/ Caravaca 11, 46021 Valencia, España
Correo electrónico: info@genumis.es
Sitio web: genumis.es
Para cualquier cuestión relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@genumis.es.
2. QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes categorías de datos personales.
Entre otros, podremos tratar:
Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, dirección de envío y dirección de facturación.
Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, importe del pedido, fecha de compra, método de envío, estado del pedido y otra información necesaria para gestionar la compra.
Datos de facturación: información necesaria para emitir facturas cuando sea solicitada o legalmente necesaria.
Datos relacionados con comunicaciones: información que nos proporciones cuando contactes con GENUMIS mediante formularios, correo electrónico u otros canales de atención al cliente.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y otra información técnica que pueda recopilarse mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
GENUMIS procurará recopilar únicamente aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS
Los datos personales recopilados a través de GENUMIS podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
Gestionar tus compras
Utilizamos los datos necesarios para procesar pedidos realizados a través de nuestra tienda online, gestionar el pago, preparar los productos, realizar el envío y mantenerte informado sobre el estado de tu compra.
Gestionar los envíos
Podremos utilizar y comunicar los datos estrictamente necesarios a las empresas de transporte y proveedores logísticos encargados de entregar tu pedido.
Atención al cliente
Tratamos los datos que nos facilites para responder a consultas, solicitudes, incidencias, devoluciones, reparaciones, garantías o cualquier otra comunicación relacionada con nuestros productos o servicios.
Facturación y obligaciones legales
Podremos tratar y conservar determinados datos cuando resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.
Comunicaciones comerciales
Cuando exista una base jurídica válida para ello, podremos enviarte información relacionada con GENUMIS, nuevas colecciones, productos, novedades, contenidos, promociones u otras comunicaciones comerciales.
Podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación incluido en las comunicaciones o poniéndote en contacto con nosotros.
Mejorar nuestro sitio web
Podremos utilizar información técnica, estadística o de navegación para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web, detectar problemas, mejorar su funcionamiento y ofrecer una mejor experiencia al usuario, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y con nuestra Política de Cookies.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
GENUMIS tratará tus datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita.
Dependiendo de cada situación, el tratamiento podrá basarse en:
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, realizar un envío, tramitar una devolución, gestionar una garantía o prestar un servicio solicitado.
Consentimiento: cuando hayas autorizado expresamente determinados tratamientos, como la recepción de determinadas comunicaciones comerciales o la utilización de determinadas categorías de cookies.
Cumplimiento de una obligación legal: cuando sea necesario conservar o comunicar determinados datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.
Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo de GENUMIS que no prevalezca sobre tus derechos y libertades y el tratamiento resulte permitido por la normativa aplicable.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
5. DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA COMPRA
Para poder procesar un pedido necesitaremos determinados datos personales.
Si no proporcionas la información imprescindible para gestionar la compra, el pago, la facturación o el envío, es posible que no podamos completar tu pedido.
Los datos facilitados deberán ser verdaderos, exactos y estar actualizados.
El usuario será responsable de la exactitud de la información proporcionada y deberá comunicarnos cualquier modificación relevante cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
6. PAGOS
Los pagos realizados a través de genumis.es podrán ser gestionados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
GENUMIS no necesita conocer ni almacenar directamente todos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar una compra cuando dichos datos son procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente.
Estos proveedores podrán tratar determinados datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y las obligaciones legales que les resulten aplicables.
La información concreta sobre los proveedores de pago utilizados podrá actualizarse cuando GENUMIS incorpore, sustituya o elimine métodos de pago.
7. ENVÍOS Y EMPRESAS DE TRANSPORTE
Cuando realizas una compra, determinados datos personales deberán ser comunicados a las empresas de transporte o proveedores logísticos encargados de realizar la entrega.
Esta información podrá incluir, entre otros datos:
Nombre y apellidos, dirección de entrega, código postal, localidad, país, correo electrónico y número de teléfono, cuando resulte necesario para gestionar el envío.
GENUMIS comunicará únicamente los datos necesarios para realizar la entrega, gestionar el seguimiento del pedido o solucionar posibles incidencias relacionadas con el transporte.
8. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Si te suscribes a nuestra newsletter o autorizas la recepción de comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu correo electrónico para enviarte novedades sobre GENUMIS, nuevas colecciones, productos, contenidos, promociones u otra información relacionada con la marca.
Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace correspondiente incluido en las comunicaciones o escribiéndonos a:
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados anteriormente.
9. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
GENUMIS no vende tus datos personales.
No obstante, determinados proveedores podrán acceder o recibir los datos estrictamente necesarios para prestar servicios relacionados con el funcionamiento de nuestra actividad.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de servicios de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Servicios de analítica web.
- Servicios de seguridad y prevención del fraude.
- Asesores fiscales, contables o jurídicos cuando resulte necesario.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, autoridades, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, GENUMIS procurará que existan las garantías contractuales y de protección de datos exigidas por la legislación aplicable.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por GENUMIS pueden encontrarse o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, GENUMIS procurará que se realicen mediante mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos, facturación y operaciones comerciales podrán conservarse posteriormente durante los periodos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil o cualquier otra legislación aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales podrán conservarse mientras no retires tu consentimiento o solicites dejar de recibir dichas comunicaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados o bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.
12. TUS DERECHOS
De acuerdo con la normativa de protección de datos, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto a tus datos personales.
Entre ellos se encuentran:
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que limitemos determinados tratamientos en los casos previstos legalmente.
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando resulte legalmente aplicable.
Derecho a la portabilidad: solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento esté basado en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer tus derechos puedes ponerte en contacto con GENUMIS escribiendo a:
En determinados casos podremos solicitar información adicional que permita verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.
13. RECLAMACIONES
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se realiza de conformidad con la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
14. SEGURIDAD DE LOS DATOS
GENUMIS adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por este motivo, revisamos y adaptamos nuestras medidas de seguridad teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada, las tecnologías disponibles y los riesgos existentes.
15. MENORES DE EDAD
Los servicios y productos ofrecidos a través de GENUMIS no están específicamente dirigidos a menores de edad.
No recopilamos deliberadamente datos personales de menores cuando sabemos que no disponen de la capacidad o autorización legal necesaria para proporcionarlos.
Si detectamos que se han recopilado datos de un menor de manera indebida, adoptaremos las medidas razonables necesarias para eliminarlos.
16. COOKIES
genumis.es utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio web y, dependiendo de las preferencias del usuario, puede utilizar otras tecnologías destinadas a funcionalidades, medición, analítica u otros fines.
La utilización de cookies no esenciales estará sujeta a las opciones y consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.
Puedes obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, proveedores y las opciones disponibles para gestionarlas en nuestra Política de Cookies.
17. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
GENUMIS no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.
Cuando abandones genumis.es mediante un enlace externo, te recomendamos consultar la política de privacidad del sitio web correspondiente.
18. EXACTITUD Y ACTUALIZACIÓN DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos personales proporcionados a GENUMIS son correctos y se compromete a comunicar cualquier modificación cuando sea necesario.
GENUMIS podrá adoptar medidas razonables para mantener la información personal exacta y actualizada cuando resulte necesario para las finalidades para las que se utiliza.
19. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
GENUMIS podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Cuando se produzcan cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política y, cuando resulte legalmente necesario, informaremos a los usuarios afectados.
Recomendamos consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.
20. CONTACTO
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros: info@genumis.es
GENUMIS · EST. 2020