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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos nacionales:

  • Plazos de envío estimados
  • España: 3-7 días laborables

Tarifas nacionales:

Envío ordinario gratuito en todos nuestros productos, esta forma de envío no lleva número de seguimiento y, por tanto, no tiene seguro de pérdida. Sin embargo, Genumis se compromete a enviar un vídeo a los compradores del momento en el que se deposita el sobre sellado en el buzón de Correos para verificar el envío al comprador. En caso de pérdida del producto por parte del transportista, Genumis no asume responsabilidades al haber realizado el envío con buena fe.

Envíos certificados: 5,15€. Esta modalidad incluye un número de seguimiento del envío y un seguro de 30€ en caso de pérdida del sobre.

Envíos internacionales:

Plazos de envío estimados

Reino Unido: 2-3 semanas

Norteamérica: 3-4 semanas

Europa: 2-3 semanas

Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 3-5 semanas

Asia-Pacífico: 3-5 semanas

Latinoamérica y el Caribe: 3-5 semanas

Norte de África y Oriente Medio: 3-5 semanas

Haremos todo lo posible para cumplir los plazos de envío estimados, pero no podemos garantizarlos debido a que el tiempo de entrega real dependerá de la efectividad de las compañías de transporte utilizadas.

Tarifas internacionales:

Envío ordinario gratuito en todos nuestros productos, esta forma de envío no lleva número de seguimiento y, por tanto, no tiene seguro de pérdida. Sin embargo, Genumis se compromete a enviar un vídeo a los compradores del momento en el que se deposita el sobre sellado en el buzón de Correos para verificar el envío al comprador. En caso de pérdida del producto por parte del transportista, Genumis no asume responsabilidades al haber realizado el envío con buena fe.

Envíos certificados: 7,75€. Esta modalidad incluye un número de seguimiento del envío y un seguro de 30€ en caso de pérdida del sobre.

 

Tiempo de preparación:

El tiempo de manipulación de un pedido es de aproximadamente 1 y 2 días.

Para pedidos personalizados el tiempo puede variar debido a que la preparación personalizada puede demorarse un par de días en el caso de que los gemelos solicitados tengan existencias en monedas, o semanas si hay que crear unos gemelos con monedas fuera de stock, y, por tanto, esperar a que llegue el pedido de las monedas.

En caso de cualquier duda, puede contactar con nosotros.

Garantías y devoluciones:

Según la normativa de la UE, si has comprado un producto que está defectuoso, no funciona o no corresponde a lo anunciado, el vendedor debe repararlo, cambiarlo, hacerte un descuento o reembolsarte el importe abonado. Si has adquirido un producto o un servicio por internet o fuera de un establecimiento comercial (por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio), también tienes derecho a anular y devolver el pedido en el plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna.

En Genumis aceptamos devoluciones o modificaciones del producto, siendo los gastos de envío de devolución a cargo del comprador. Ponte en contacto con nosotros antes de los 60 días posteriores a la realización del envío, siendo esta nuestra garantía del producto.

Condiciones de devolución

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor. Una vez recibido el producto y visto que no haya sido alterado, Genumis reembolsará la totalidad del precio pagado por el artículo, excluyendo los gastos de envío.